Foire aux questions

Les chaussures barefoot, également connues sous le nom de chaussures respectueuses, sont conçues pour imiter la sensation de marcher pieds nus. Elles ont une semelle fine, flexible et plate (zero drop), une large boîte à orteils (toe box) pour que les orteils aient l'espace dont ils ont besoin et un dessus souple, sans contreforts. Contrairement aux chaussures conventionnelles, les chaussures barefoot permettent un mouvement naturel du pied, favorisant une foulée beaucoup plus saine et naturelle. Sur notre blog, vous pouvez lire plus sur comment est une chaussure barefoot

Les chaussures barefoot vous offrent de multiples bénéfices pour la santé du pied et du corps en général. Elles améliorent la posture et l'alignement corporel, renforcent les muscles du pied, améliorent la proprioception, ce qui entraîne un meilleur équilibre et une meilleure coordination, préviennent les déformations comme les oignons ou les orteils en marteau et réduisent l'impact sur les articulations comme les genoux, les hanches et la colonne vertébrale lors de la marche. Vous pouvez consulter ces informations plus détaillées dans notre BLOG

Les chaussures barefoot sont idéales pour les personnes qui recherchent une meilleure connexion avec le sol, améliorer leur posture, renforcer les muscles du pied, éviter les déformations du pied et marcher ou courir de manière plus naturelle. Les chaussures respectueuses devraient être portées dès les premiers pas et tout au long de la vie, votre pied a besoin de chaussures avec de l'espace pour lui, il a besoin de chaussures qui s'adaptent à tous ses mouvements. À l'étape infantile, il est d'une importance vitale de porter des chaussures barefoot pour que sa croissance et son développement soient naturels et sains. Les chaussures barefoot n'ont pas d'âge, elles sont pour tous ceux qui souhaitent prendre soin de la santé de leurs pieds.

Si vous n'avez jamais utilisé de barefoot auparavant et que vous n'êtes pas habituée à marcher pieds nus sur différentes surfaces, une transition progressive est recommandée. Pour une transition barefoot sécurisée, commencez par les porter pendant de courtes périodes et augmentez le temps progressivement afin que vos pieds, muscles et tendons s'adaptent sans inconfort. Certaines personnes n'ont pas besoin de faire une transition, tandis que d'autres en ont besoin. Un conseil pour commencer est de marcher beaucoup pieds nus sur différents terrains extérieurs et intérieurs.

Choisir la bonne taille est essentiel pour profiter au maximum de l'expérience barefoot. Dans notre GUIDE DES TAILLES, nous te montrons étape par étape comment mesurer tes pieds avec précision, interpréter notre tableau des tailles et trouver le modèle qui s'adapte à ta façon unique de marcher. Que ce soit ton premier paire de SHUU Barefoot ou que tu sois déjà fan de notre chaussure, ici tu trouveras toutes les informations dont tu as besoin pour acheter en toute sécurité et confort.

Dans notre boutique, nous offrons le premier échange de manière gratuite. Les échanges et les retours sont faciles et rapides. Nous essayons toujours de donner la meilleure solution à chaque cas. Si la taille que vous avez choisie n'est pas la bonne, vous pouvez demander un échange dans les 20 jours suivant la réception de la commande. Vous pouvez voir les conditions ici même, plus bas, dans la section des expéditions, échanges et retours.

Acheter sur Précommande signifie acheter un produit avant qu'il soit disponible en stock pour une expédition immédiate. En d'autres termes, vous assurez la possibilité d'acheter le modèle et la taille que vous souhaitez à l'avance, avant que nous le fabriquions, tout en nous aidant à réaliser une production beaucoup plus durable, sans surplus de stock. Vous pouvez consulter les délais de livraison sur chaque Précommande spécifique, tous annoncés à l'avance sur notre site web, vous pouvez consulter notre calendrier pour ne rien manquer.

Votre achat de chaussures barefoot sur Précommande se fait de la même manière qu'une commande avec stock et envoi immédiat. Le paiement est effectué au moment de l'achat, comme pour toute commande en ligne. Votre commande est enregistrée et réservée exclusivement pour vous. À ce moment, nous transmettons votre commande en production. Vous pouvez consulter l'état de votre Précommande dans votre compte ou en contactant notre équipe.

Sur chaque produit dans Précommande nous indiquons une date estimée d'expédition. Cette date peut être sujette à des changements pour des raisons logistiques ou de production, mais nous vous tiendrons informé(e) par e-mail de toute nouveauté.

Notre politique de changements, retours et garantie est la même pour une commande Précommande que pour une commande avec stock.

Les préventes nous permettent de produire de manière plus consciente et durable, en ajustant la fabrication à la demande réelle. Ainsi, nous évitons la surproduction, réduisons les déchets et garantissons un modèle de consommation plus responsable.

Pour nettoyer vos chaussures barefoot, utilisez un chiffon ou une brosse douce (de préférence en poils naturels) humide, du savon neutre et de l'eau tiède. Retirez les semelles et nettoyez les chaussures et les semelles séparément de la même manière.

Après avoir nettoyé vos chaussures barefoot, laissez-les sécher à température ambiante. Ne les exposez pas à des sources de chaleur directes comme des sèche-linge, des radiateurs ou une lumière solaire intense ; si vous les laissez sécher à l'extérieur, faites-le toujours à l'ombre.

Rangez vos SHUU barefoot dans un endroit frais et sec. Évitez de les laisser dans des sacs fermés pendant de longues périodes, car l'humidité peut favoriser l'apparition de moisissures ou de mauvaises odeurs.

Un entretien adéquat des chaussures barefoot prolonge non seulement leur durée de vie, mais protège également votre investissement et assure une expérience d'utilisation plus saine.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour pouvoir acheter dans notre boutique. Cependant, nous vous recommandons de le faire pour profiter des diverses avantages que nous offrons. Par exemple, vous pourrez accéder facilement à votre compte la prochaine fois que vous nous rendrez visite, voir l'historique de vos commandes et vous pourrez également recevoir des recommandations et des services personnalisés adaptés à vos besoins. En créant un compte sur SHUU, vous pourrez tirer le meilleur parti de votre expérience d'achat et gagner du temps lors de vos futurs achats.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez le réinitialiser facilement en cliquant sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ?". Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour établir un mot de passe sécurisé et facile à retenir. N'oubliez pas de garder votre mot de passe en sécurité et de ne jamais le partager avec qui que ce soit.

L'envoi à Le coût pour la péninsule espagnole est de 5€ et pour les commandes égales ou supérieures à 115€, les frais de port sont gratuits. 

Le coût d'envoi hors d'Espagne dépendra de la zone où vous souhaitez que nous envoyions la commande et sera toujours à la charge du client, ce coût vous sera calculé dans le panier. Dans certains pays d'Europe, vous pouvez choisir la livraison à domicile ou la livraison en Point Pack.

Bien sûr !  Le premier échange de taille ou de modèle est GRATUIT en Espagne. Vous pouvez toujours changer la taille ou le modèle de votre commande si, à la réception, elle ne s'ajuste pas bien au pied. Contactez-nous par e-mail  hola@shuubarefoot.com avec la référence de la commande afin que nous puissions gérer l'échange demandé. Vous avez 20 jours calendaires à partir de la date de livraison de la commande pour effectuer un échange.

Comment se font les échanges de taille en Espagne ? Nous effectuerons un envoi avec retour, c’est-à-dire un seul envoi avec le nouveau produit, et le même transporteur vous livrera la nouvelle taille ou modèle et récupérera le produit à retourner en même temps. Vous recevrez un email de livraison de la part de CTT concernant l’échange demandé ainsi qu’une étiquette que vous devrez apposer sur le colis du produit retourné. 

IMPORTANT : Les échanges avec les conditions mentionnées sont possibles en Espagne péninsulaire et au Portugal.
Nous ne pouvons pas effectuer d’échanges avec notre messagerie vers les îles Canaries, les Baléares, l’Europe ni le reste du monde. Pour les retours dans ces zones, les cas seront évalués individuellement. 

Le produit doit être retourné en parfait état dans sa boîte d’origine* et bien emballé et protégé, afin qu’il ne subisse aucun dommage pendant le transport de retour. C’est pourquoi nous recommandons de l’emballer avec un matériau qui le protège bien. 

*Tous les retours que nous recevons avec la boîte non emballée et avec l’étiquette d’envoi collée sur la boîte ou si la boîte contient du ruban adhésif, est peinte ou écrite... c’est-à-dire, lorsque nous recevons une boîte que nous ne pouvons pas réutiliser à cause d’une mauvaise utilisation par le client lors de l’envoi, le coût de la boîte sera facturé au moment du remboursement, car nous devrons jeter cette boîte.

Vous pouvez effectuer un retour dans un délai maximum de 20 jours calendaires à partir de la date de livraison de la commande. Contactez-nous par e-mail  hola@shuubarefoot.com avec la référence de la commande afin que nous puissions organiser la collecte pour le retour. Le produit doit être retourné en parfait état dans sa boîte d'origine, et celle-ci doit être bien emballée pour ne pas subir de dommages pendant le transport de retour. C'est pourquoi nous recommandons de l'emballer avec un matériau qui la protège bien.

Les retours de produits ayant fait l'objet d'une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés. Les retours de commandes personnalisées ne sont pas acceptés. *Tous les retours que nous recevons avec la boîte non emballée, avec l'étiquette d'expédition collée sur la boîte ou si la boîte contient du scotch, est peinte ou écrite... c'est-à-dire, lorsque nous recevons une boîte que nous ne pouvons pas réutiliser à cause d'une mauvaise utilisation par le client lors de l'envoi, le coût de la boîte sera facturé au moment du remboursement, car nous devrons jeter cette boîte.

Comment me remboursent-ils ? Une fois le produit retourné reçu, il sera vérifié que les chaussures sont en parfait état et un remboursement sera effectué sur la même carte utilisée pour l'achat.

Qui prend en charge les frais de retour ? Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. 

Retours depuis l'Espagne et le Portugal : Nous récupérerons le colis via CTT EXPRESS à votre domicile ou vous pourrez le déposer dans un point pack pour envois en Espagne péninsulaire et au Portugal. Cette gestion a un coût de 8€, qui sera déduit du remboursement total de la commande. 

Retours depuis l'extérieur de l'Espagne : Pour le retour depuis les Baléares, l'Europe et le reste du monde, il y a deux options : 

Option 1 : Nous pouvons le récupérer nous-mêmes mais le coût de la gestion sera calculé selon le volume du colis à retourner et le client sera informé avant la gestion.

Option 2 : Le client nous envoie le colis à retourner en prenant en charge la société de transport avec laquelle il nous l'envoie.

Si ta chaussure est arrivée avec un défaut, écris-nous à hola@shuubarefoot.com avec le numéro de référence de la commande et en nous indiquant le problème, en plus d'envoyer des photos où l'on peut voir ce qui ne va pas avec la chaussure. Nous ferons tout notre possible pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Nous voulons prendre soin des pieds de toi et de toute ta famille avec notre chaussure barefoot, où que tu sois. Sur notre site, tu pourras acheter facilement depuis n'importe où dans le monde et nous te l'enverrons avec tout notre amour là où tu en as besoin.

Si vous êtes ou connaissez un point de vente ou une boutique de chaussures barefoot qui pourrait être intéressé par l'ajout de nos chaussures barefoot SHUU à son catalogue, nous serions ravies d'avoir de vos nouvelles. Veuillez nous contacter à tiendas@shuubarefoot.com

Nos clientes, notre tribu, nos points de vente sont le moteur de notre existence. Nous avançons ensemble, car SHUU barefoot n'est pas seulement des chaussures, c'est une histoire racontée par chacune d'entre nous, pleine de valeurs, de santé, de conscience et de mode.